Performance Learning Summit について

人的資本経営が重視される現代において、学びは企業の競争優位性を確立するために不可欠な要素です。しかし多くの企業では、企業学習をどのようにビジネスの成果に結びつけるのか、生成AIなどの新技術をいかに人材育成に活用するのか、変化の激しい時代に求められるスキルをどう育成するのかといった根本的な課題に直面しています。弊社では、学習による個々人のパフォーマンス向上、ひいては企業価値向上への先進的な取り組みに挑戦し続ける企業様をご支援しております。

 

そしてこの度、「Performance Learning Award 2025」受賞企業様にご登壇いただく「Performance Learning Summit 2026」を1月14日（火）〜　2月10日（火）にてオンラインイベントを開催します。

 

成果に結びつける学び「パフォーマンスラーニング」を実現されている企業様に発信いただいたケーススタディによって、日本全体の企業における人材育成水準の向上を目指します。

 

Performance Learning Award 2025 についてはこちらよりご確認ください。

 

本セミナー概要について

コンタクトセンター部門の早期退職率改善と、年間3,000万円の採用教育費の削減を目的に、全国の事業所トレーナー研修をアウトプット中心の体験型へ転換しました。さらに、AIやEラーニングを活用した自律学習支援や伴走型フォローで現場への定着を促進されています。研修後のアンケートでは97％が業務に活用できると回答し、早期退職率は平均2.8％の改善を実現。採用教育費は当初目標を上回り、2025年第1四半期で2,500万円の削減に成功されました。その具体的な取り組みについてご紹介いただきます。

 

本セミナーだからこそ得られること

・早期退職率2.8％改善を実現した体験型研修への転換ノウハウ

・AI・Eラーニングを活用した自律学習支援と伴走型フォロー体制

・年間目標達成に貢献する採用教育費の削減と研修効果の定量化

 

このような方にオススメ

・大規模組織における教育の標準化や均質化、DX推進を担うご担当者の方

・コンタクトセンター部門の経営層、事業責任者の方

・人財開発、教育研修部門の方

・現場マネジメント層、トレーニング責任者の方

・UMUを通した他社事例にご興味のある方

 

開催詳細

開催日時：2026年1月29日（木）15:00-16:00

形式：Zoom Webinar
参加費：無料

 

登壇者情報

トランスコスモス株式会社
デジタルカスタマーコミュニケーション総括
人財戦略本部部　組織開発部　育成企画課
岩本 淳一郎 氏

 

2001年にコンタクトセンター業界に入り、オペレーターからSVとして拠点立ち上げやアウトバウンド運営を経験。2014年よりトランスコスモスにてクライアント企業の人財育成や品質改善を支援し、多様なプロジェクトに従事。現在は社内全体の育成体系の構築と運用を担い、組織の成長基盤づくりに取り組んでいる。

 

 

トランスコスモス株式会社
デジタルカスタマーコミュニケーション総括
人財戦略本部部　組織開発部　育成企画課
戸嶋 敦子 氏

 

2005年よりコンタクトセンター業界において人材育成に従事。コミュニケータおよび管理者の育成をはじめ、社内・社外向け研修を企画・講師を担当。近年は、コンタクトセンター運営に不可欠な『トレーナー』の育成プログラムの構築・運用に注力。UMUを活用したブレンディッドラーニングで、延べ200名以上のトレーナーを育成し、現場の教育品質向上に貢献。