平素より大変お世話になっております。
ユームテクノロジージャパンのカスタマーサクセスでございます。

 

本日9時10分〜9時35分にかけて、UMUへアクセスできない事象が発生しておりました。

現在は復旧し、通常通りご利用いただける状況となっております。

この度は、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

 

今回の不具合の原因と再発防止策は以下の通りとなります。

 

【原因】
9月8日（木）新機能リリースに伴いデータベースへの負荷が増加し、一時的なサーバー接続エラーが発生しました。

 

【再発防止策】
①新機能リリース時、事前に問題を発見できるよう、サーバー負荷テストの回数を増やします。
②主要機能影響を与えるデータベースと主要機能でないデータベースの分離を検討し、リスク回避に努めます。

 

本日、UMUを利用した講義やセッションをご予定いただいた、

また、コース作成作業を進めていただいておりましたお客様におかれまして

ご迷惑をおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。

 

ご不明な点などございましたらお問い合わせください。

 

ユームテクノロジージャパン株式会社
問い合わせ：03-4400-7419 / cs@umu.co

 

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私達UMUは、企業様向けに研修のオンライン化やリモート学習の無料相談会を毎日実施しております。
また、常に最先端のテクノロジーと学習情報をアップデートしておりますので、お困りごとや、追加で必要な情報のご要望などございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

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