UMUとは
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発信者は店舗・受講者をお客様と位置づけアンケートを中心に使っています。月に一度、クリアにしてデータを1か月単位で集計します。品質・接客等の質問は数値５段階評価で評価いただき、自由意見欄や輝いていたスタッフの名前を自由記入欄で書いてもらっています。Wordでのアウトプット（印刷）機能は便利でした。
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