営業活動は簡単なものではありません。そのため、多くの人が営業の成功には才能やセンスが必要だと思いがちです。

しかし、最新の研究によると、営業成果を左右するのは才能やセンスよりも、徹底した練習の方がはるかに重要だということが分かっています。

特に、ロールプレイ（以下：ロープレ）による練習は、営業スキルの定着と向上に不可欠な要素とされています。

今回は、営業成功の鍵を握るロープレについて、科学的な観点から解説していきます

 

 

１. ロープレで営業スキルを会得する

人間の脳にスキルを定着する方法は大きく分けて２つあります。それは「繰り返された時」と「感情が動いた時」です。

ロープレはセリフ、身振り手振りや笑顔といった非言語コミュニケーション、提案するための思考など、営業に必要なスキルをまとめて「繰り返す」ことができます。

つまり、ロープレほど効果的にスキルを磨く方法はなかなか存在しないのです。

 

２. ロープレは営業スキル定着の最強マニュアル

営業のアドバイスをもらう時「もっと笑顔になろう」とか「もっと自信を持とう」といったアドバイスをもらうことが多いと思います。

しかし、実際にどれくらい口角を上げた笑顔がいいのか、どのような表情が自信満々に見えるのかわからないですよね。

このような曖昧な状態は、「曖昧なものを明確に再現して練習することができない。」ことから、営業スキルの定着を遅らせます。

 

しかし、ロープレは、この曖昧さを完全に取り去ってくれます。

皆さん頭の中で笑顔の上手な先輩をイメージして、鏡に向かってロープレしているところを想像してください。自分の笑顔が先輩とどれくらい違うのか一目瞭然でわかりますよね。 これがロープレの力です。ロープレをするときは、頭の中で正解を明確にイメージしながら実践するので、とても正確に効率よくスキルを習得することができるのです。

 

３. 他者のロープレを見るだけでスキルが身に付く

人間の脳にはミラーニューロンという神経があり、観察した行動を内部でシミュレーションし、学習する能力があります。

つまり、他者の素晴らしいロープレを見るだけでも、自信の営業スキルを磨くことができるのです。

そして、なにより他者のロープレというのは、実際はその人が現場で実践していることなので、普通は見ることのできない非常に貴重な営業スキルの情報です。

このように、通常は見ることができない貴重な情報を見ることができ、その上、それを見ただけで自分のスキルが磨かれるといったところもロープレの素晴らしい点の1つです。

 

これからも、科学的根拠に基づいた効果的な営業テクニックを提供していきますので、ご期待ください。

 

【執筆者】株式会社HYBRID THEORY　代表取締役　丸山裕之 氏
栃木県で公務員を経験し独立。ハーバード大学やスタンフォード大学などの論文や研究データ、脳科学・心理学の文献などを年間700冊読み込む。科学的に効果が実証された方法で社内研修や、組織構築を提供する株式会社HYBRID THEORYを設立。また、脳科学に基づいた学習方法を用いた学習塾を運営している。能力や才能に関わらず、誰でも結果の上がる「科学的に正しい方法」を伝えて、個人の人生の満足や会社の利益向上を目指している。

 

UMUのAIエクササイズでロープレ

 

今回のコラムで、スキル定着を遅らせるのは「曖昧なものを明確に再現して練習することができない。」ことだとわかりました。

曖昧なものを明確にしながらAIと練習できる機能が、UMUのAIエクササイズです。

 

AIを壁打ち相手として、何度も練習ができる機能となっており、実施した練習の分析レポートには、「明瞭さ」「スピード」「流暢さ」「アイコンタクト」「表情」「ジェスチャー」が表示され、自分が今どのようなレベルなのかも評価してくれます。

また、フィードバックをAIが行うため、トレーナーのスキルのばらつきを失くし、トレーニングの質も担保、トレーナーの方の工数削減にもお役立ていただけます。

また、他者の素晴らしいロープレを見るだけでも、自信の営業スキルを磨くことができることも紹介しておりましたが、AIエクササイズで練習した動画はUMU上に提出しているので、他の方の素晴らしいロープレ（動画）を見て学ぶこともできます。

ぜひこちらの機能をご活用ください。

 

▼AIエクササイズの詳細ページ

https://umujapan.co.jp/aiexercise/

 

もっとUMUについて詳しく知りたい方はこちらから資料をダウンロードができます。

 

 

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